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품절 관련 반품 처리
Date : 2019-01-31
Name : irene chun
Hits : 1248
안녕하세요..

주문했던 리스트 중에 중간에 품절이 되어 못받은 옷이 있어요..
주문후 몇일 있다 이메일 받아서 미리 알고는 있었구요..

근데 백 오더 된 옷의 발란스는 반품 처리 해주신다고 했는데 아직 돈을 못 돌려 받아서요..
제가 paypal 로 오더를 했었는데..그럼 돈은 어떤 경로로 받을수 있는건지요?

연락주세요..

order confirmation number is 20190116_PE6_0000061
반품 처리된 옷은  $40.97
(2FVT033) Soft Fake Fur Vest
  color : Brown(Brown) / size : ONE SIZE(44-55) 
이였습니다.. 


감사합니다..

Total 1 Comments

  • HANS STYLE EN 2019-02-01
    안녕하세요 ~


    irene chun 고객님

    먼저 죄송한 말씀 전달드리겠습니다.
    정확하게 안내를 드려야 하는 부분으로 거짓없이 안내드립니다.

    1월22일 회계팀 환불 리스트 전달을 드렸으며 , 그 당일 페이팔 프로그램 운영 프로그램 보수 작업으로 인해 접속이 불가했던것으로 확인되어
    환불이 보류 된 상태였습니다.
    저희측에서 미리 확인 후 익일 환불 진행을 했어야 하는데 그 부분에 대해서 누락이 되었습니다.
    불편을 드려 죄송합니다.
    금일 페이팔 통해 재 취소 접수도와드렸으며 금일 기준 7-10일내 결제 방법 통해
    결제금액에서 차감 통보 안내 받으실 부분 안내 드리겠습니다.

    저희측에서 설 연휴 이후 재확인 도와드리도록 하겠으며 문제 발생 시 개별 메일 안내드리도록하겠습니다.

    재차 죄송하다는 말씀 전달드리며 해외 에서도 저희 한스 이용해주셔서 감사드립니다.
    새해 복 많이 받으세요 ~

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