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배송문의
Date : 2022-11-05
Name : HyunJung Lee
Hits : 125
주문번호 : 20221007-EE3-0000064 13년도부터 시작해서 한스 오랜팬인데요...이번 배송건에 대해서는 좀 화가나네요.... 대체 언제 발송 되는건가요? 처음 주문했을때 분명 로퍼랑, 원피스가 지연된다고 안내받았습니다! 그리고 두번째는 17일 메일로 조커팬츠의 지연으로 10월20~21일 입고 예정으로 10월 셋째주에 발송 예정이라는 안내를 받았고 기다렸습니다... 그런데 발송 기간이 지났음에도 불구하고 계속해서 발송대기중으로 뜨길래 다시 문의드리니 이번엔 또 후드니트가 지연이라고 하시네요? 그럼 그전에 제 주문으로 들어왔던 후드니트는 다른 사람에게 발송이 되었다는 것 밖에 안되는데 로퍼와 원피스, 또 조커팬츠 상품 지연으로 발송이 늦어졌다고하여 제가 주문했던 나머지 다른 상품을 다른 사람에게 먼저 발송해서 제가 받는 날짜가 그로인해 휠씬 더 지연되어 발송되지 못한다는 얘기밖에 되지 않나요? 그럼 마냥 기다려야 하는 전 뭔가요? 그리고 후드니트 결국 11월 2일쯤 입고 된다고 하셨는데 오늘 확인해보니 아직도 발송이 안된 상태네요...주문한지 한달 되었습니다!! 상품 나오고 바로 주문했구요!! 해외라서 배송받는데까지 시간이 더 오래걸리는데 입을 시기 다 놓치겠네요!! 항상 한스믿고 한스에서만 주문한지 언 10년이 다 되어가는데 이번엔 좀 실망스럽기도하고 화가나려합니다...한번, 두번은 그럴 수 있다 치지만 지연 상품들이 같은 상품도 아니고 기존 들어왔던 상품들 중 다른 상품으로 다시 또 지연안내 받는건 기분이 매우 안좋습니다!! 아무리 주문을 빨리했어도 한가지 상품 지연때문에 기존에 제 앞으로 들어왔던 상품이 다른곳으로 가서 그로인해 전 또 기다려야하고, 저보다 늦게 주문한 사람은 결국 빨리 주문한 저보다 더 일찍 받아서 입고있는거잖아요...저로써는 기분이 나쁘지 않을까요?

Total 1 Comments

  • HANS STYLE EN 2022-11-07
    고객님, 안녕하세요:)
    한스스타일 고객센터입니다.

    우선 멀리 해외에서도 저희 한스스타일을 이용해 주셔서 감사한 말씀드리며,
    배송 지연으로 불편을 드려 너무나 죄송합니다.

    주문번호: 20221007_EE3_0000064

    주문해 주신 상품의 배송은 주문 순번대로 발송 처리가 진행되고 있으나,
    리오더 중인 상품이다 보니 공급처 제작이 지속 지연되었던 부분으로 확인됩니다.

    현재 먼저 입고된 상품의 경우 고객님 주문 건에 할당되어 발송 대기 중에 있으며,
    모든 상품 입고 후 1 ~ 2일 이내 발송 처리 진행될 예정이오니 너그러운 시간 양해 부탁드리겠습니다.

    다시 한번 배송 지연으로 불편 드린 점 죄송한 말씀드립니다.

    추가 궁금하신 사항 있으신 경우 새 문의 글로 남겨주시기 바랍니다.
    감사합니다.
    좋은 하루 보내세요.

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